Общие условия и положения

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА ВЫПУСК И ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕГ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
- Настоящий публичный договор определяет условия использования электронных платежных средств в системе учета платежей «ЮПЕЙ» и, в соответствии с действующим Гражданским кодексом Республики Армения является официальной письменной публичной офертой (далее – «Договор»), объявленной закрытым акционерным обществом «ЮПЕЙ» (далее – «Оператор Системы»), адресован физическим и юридическим лицам с целью оказания услуг в платежно-расчетной системе «ЮПЕЙ».

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
- Электронные деньги – денежная величина, выражающая денежное требование к ЗАО «ЮПЕЙ», которые
  - Хранятся на электронном устройстве,
  - Выпускаются под счет полученных средств, стоимость которых равна стоимости выпущенных электронных денег (1 армянский драм равен 1 единице электронных денег, выпущенных Компанией),
  - Принимаются в качестве средства платежа лицами, не являющимися Эмитентом.
- Пополняемые электронные деньги – денежная стоимость (предоплаченная электронная стоимость), хранящаяся в централизованной базе данных Эмитента, которая может быть пополнена (добавлена).
- Одноразовые непополняемые электронные деньги - денежная стоимость (предоплаченная электронная стоимость), хранящаяся в централизованной базе данных Эмитента, пополнение которой невозможно.
- Осуществление платежей электронными деньгами – функция, посредством которой оплата оказываемых Поставщиком услуг услуг и реализуемой продукции осуществляется электронными деньгами. Это достигается путем списания электронных денег со Счета плательщика, инициировавшего платеж, зафиксированного в Системе, на причитающуюся сумму и увеличения Счета Поставщика услуг, также зарегистрированного в Системе.
- Выпуск электронных денег/Пополнение Расчетного счета - функция, посредством которой Эмитент пополняет имеющиеся на Расчетном счету Пользователя, зарегистрированного в Системе, электронные деньги на сумму, равную сумме, внесенной в наличной или безналичной форме. Это приводит к возникновению денежных обязательств перед Пользователем со стороны Эмитента.
- Погашение электронных денег – функция, посредством которой Эмитент уменьшает количество электронных денег, имеющихся на Счету Клиента, зарегистрированном в Системе, на указанную сумму погашения. Это производится путем осуществления платежа наличными или безналичным способом, тем самым уменьшая денежные обязательства Эмитента перед Клиентом.
- Конвертация электронных денег – функция, посредством которой Эмитент несет ответственность за обеспечение наличия конвертированных электронных денег в другой системе выпуска электронных денег, на счету электронных денег Пользователя. Одновременно данный процесс влечет за собой уменьшение количества электронных денег на счету Пользователя, инициировавшего конвертацию и зарегистрированного в Системе, на сумму электронных денег, предназначенных для конвертации. При этом обязательство Эмитента перед Пользователем считается выполненным с момента подтверждения существования электронных денег в другой системе выпуска электронных денег, что происходит в порядке, установленном Эмитентом. В случае, если электронные деньги после конвертации недоступны на счету электронных денег Пользователя в другой системе выпуска электронных денег, Эмитент обязан вернуть деньги Пользователю.
- Перевод электронных денег – функция, обязывающая Эмитента уменьшить количество электронных денег на Счету Пользователя, инициирующего перевод и зарегистрированного в Системе, на указанную сумму перевода. Одновременно эквивалентная сумма добавляется на Счет другого Пользователя, получающего перевод и зарегистрированного в Системе.
- Пользователь – физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получившее в соответствии с заключенным с Эмитентом договором и правилами Системы право использовать приобретенные им электронные деньги для доступа к услугам, предоставляемым в рамках Системы, придерживаясь заранее изложенных условий и регламентов Эмитента.
- Эмитентом электронных денег, именуемым в дальнейшем «Эмитент», является закрытое акционерное общество «ЮПЕЙ». Эта компания выпускает электронные деньги на территории Республики Армения, действуя в соответствии с законами Республики Армения и иными соответствующими правовыми актами.
- Оператор Системы: «ЮПЕЙ» – закрытое акционерное общество с регистрационным номером 286.120.1021396 и ИНН 02677502. Компания несет ответственность за работу Системы и имеет полномочия других Участников Системы на проведение клиринговых и/или расчетных операций.
- Система проведения расчетов электронными деньгами «ЮПЕЙ», именуемая в дальнейшем Система, включает в себя совокупность процессов, регламентов и программно-аппаратный комплекс, принадлежащий Эмитенту или Агентам. Она отвечает за выпуск и обслуживание электронных денег.
- Поставщик услуг – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое по договору с оператором Системы обязуется принимать Электронные деньги в качестве действующего средства платежа, в соответствии с правилами Системы, в обмен на услуги, товары, работы и/или иные гражданско-правовые сделки, которые они предусматривают.
- Пункты обслуживания являются филиалами Компании, зарегистрированными и уполномоченными Центральным банком РА в установленном порядке․
- Агент означает финансовую организацию, отличную от Эмитента. В соответствии с заключенным с Эмитентом договором и Правилами Системы Агенты осуществляют погашение электронных денег и/или пополнение Счета Пользователя.
- Финансовая организация – организация, получившая лицензию на осуществление денежных операций, или банк, действующий на территории Республики Армения, или филиал иностранного банка.
- Правила Системы – правила, утвержденные компетентным органом управления Оператора Системы, в соответсвии с которыми устанавливаются условия участия в Системе, регулирующие выпуск, использование, обслуживание и услуги, предлагаемые в Системе. Правила охватывают общие принципы, процедуры и соответствующие технические и программные компоненты.
- Участник Системы, именуемый в дальнейшем «Участник», может быть Агентом, Поставщиком услуг или Эмитентом,
- Расчетный счет представляет собой совокупность записей, относящихся к учету финансовых обязательств Эмитента перед Пользователем, Поставщиком услуг или Агентом (далее – Клиентом), в централизованной базе данных Эмитента.
- Под обслуживанием электронных денег понимается оказание операций (услуг) с электронными деньгами и выполнение связанных с ними расчетов, что позволяет Пользователю пополнять Расчетный счет, снимать (погашать) электронные деньги с Расчетного счета, переводить электронные деньги другим Пользователям, зарегистрированным в Системе, а также производить оплату Поставщикам услуг за оказанные услуги или приобретенные товары.
- Квитанция об операциях, осуществленных с электронными деньгами, является платежно-расчетным документом, удостоверяющим совершение операций с электронными деньгами. Эти документы подготавливаются по форме, установленной нормативно-правовыми указаниями акта Совета Центрального банка РА.
- Пароль обозначает комбинацию символов, сгенерированную Пользователем. Данная комбинация выступает в качестве средства идентификации Пользователя Системой и позволяет доступ к Системе и использование услуг, предоставляемых в Системе.
- ПИН-код – цифровая комбинация, созданная Пользователем. Оператор Системы признает ее электронной подписью Пользователя. ПИН-код разрешает Пользователю осуществлять платежи и другие финансовые операции, а также изменять Пароль и некоторые данные, установленные Оператором Системы.
- Идентификационный код номера мобильного телефона представляет собой комбинацию букв и/или цифр, передаваемую Оператором Системы на номер мобильного телефона, введенный Пользователем в виде короткого сообщения. Его целью является проверка введенного номера мобильного телефона в Системе.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
- Согласно Публичному договору Оператор Системы обязуется осуществлять переводы денег на Счет Пользователя (далее – Услуги) по запросу Пользователя, в связи с отношениями между Пользователем и Поставщиками услуг. Одновременно Пользователь соглашается принять услуги, надлежащим образом предоставляемые Оператором Системы.
- Согласно Публичному договору, все переводы денежных средств внутри Системы осуществляются за счет положительного баланса на Счету Пользователя. Общая сумма перевода, включая любую применимую комиссию, не должна превышать остаток единиц, доступных на Расчетном Счету Пользователя.
- Информация о комиссиях, установленных за совершение операций в системе, доводится до Пользователя заранее через сайт Эмитента, Пункты обслуживания и иные доступные каналы.
- Доступ ко всем видам услуг, предоставляемых Оператором Системы, Пользователь может получить только после прохождения надлежащей аутентификации, за исключением одноразовых непополняемых электронных денег.
- Открыть Расчетный счет электронных денег можно через сайт Эмитента, мобильное приложение или посетив Пункты обслуживания, такая учетная запись создается для Пользователя только после подтверждения (акцепта) Пользователем соответствующего публичного договора (Оферты).
- 1 (одна) единица ЮПЕЙ эквивалентна 1 (одному) армянскому драму (AMD).

ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА И СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ
- Обязательным условием заключения публичного договора является регистрация Пользователя в Системе, проводимая в соответствии с правилами, установленными Оператором Системы и Публичным договором. Пользователи получают Платежный счет от Системы при вводе идентификационного кода мобильного телефона. Публичный договор считается подписанным в электронной форме с момента создания Расчетного счета.
- Для регистрации в системе Пользователю необходимо ввести принадлежащий ему или доступный ему номер мобильного телефона, создать пароль и установить ПИН-код внутри системы.
- Подписывая Публичный договор, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями Публичного договора , правилами использования Системы и что эти правила являются полностью понятными и приемлемыми. Пользователь подтверждает, что использование Системы и пользование услугами, указанными в Публичном договоре, соответствуют его реальным интересам и никоим образом не ущемляют права и законные интересы лиц, которых он представляет, а также не причиняют вреда указанным лицам.
- Оператор Системы имеет право в одностороннем порядке изменить положения Публичного договора с предварительным уведомлением путем размещения сообщения на своем официальном сайте. В таком случае Пользователь имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Публичный договор, уведомив об этом Оператора Системы. Если Пользователь не уведомил Оператора Системы об одностороннем расторжении Публичного договора, определенного в настоящем пункте, и продолжает использовать услуги Системы, считается, что Пользователь согласился и принял указанное изменение или изменения.
- Ограничений по срокам принятия положений Договора нет.
- Пользователь обязан пройти аутентификацию, порядок которой описан в Главе 7 настоящего Публичного договора.
- Настоящий Договор заключен на неопределенный срок.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
- Оператор Системы имеет право:
  - Отклонить совершенные Пользователем транзакции, которые предназначены исключительно для идентифицированных Клиентов.
  - Отказать Пользователю в транзакции, если остатка Электронных денег на счету Пользователя недостаточно для совершения транзакции и применения комиссии, установленной Оператором Системы.
  - Отклонить транзакцию Пользователя, если транзакция ограничена правилами Системы или действующим законодательством Республики Армения.
  - Отказаться от проведения транзакции Пользователя, если информация, указанная в предоставленном Пользователем платежном поручении, недостаточна для выполнения указанного вида операции, если предоставленная информация неверна или если проведение указанной операции запрещено действующим законодательством Республики Армения.
  - Отклонить транзакцию Пользователя при наличии обоснованных сомнений в правомерности действий Пользователя, а также в случае ввода Пользователем неверного ПИН-кода.
  - Игнорировать поручения, поданные Пользователем Оператору Системы, при непредставлении документов, предусмотренных действующим законодательством Республики Армения в сфере борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма.
  - Отклонить запрос Пользователя об отмене транзакции, если Оператор Системы на основании правил Системы или запроса Поставщиков услуг установит, что транзакция не может быть отменена.
  - Воздержаться от возврата комиссии, взимаемой за Совершенную транзакцию, в случае подачи Пользователем запроса на отмену транзакции. Взимаемая комиссия будет возвращена Пользователю только в том случае, если отмена операции произошла по вине Оператора Системы.
  - Временно приостанавливать работу Системы в целях проведения обновлений, доработок программного обеспечения, повышения уровня безопасности и иных профилактических работ на оборудовании и в программах, поддерживающих его функционирование. Пользователи будут заранее проинформированы о таких приостановках.
  - Заблокировать Аккаунт Пользователя в соответствии с условиями, предусмотренными Договором и действующим законодательством Республики Армения.
  - Запросить у Пользователя дополнительную информацию при необходимости в порядке, установленном законодательством Республики Армения, в том числе нормативными правовыми актами Центрального банка Республики Армения.
  - В одностороннем порядке устанавливать и/или изменять лимиты операций по текущему счету. Информация о данных изменениях публикуется на сайте Оператора Системы и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано Оператором Системы.
  - В одностороннем порядке изменять условия использования Системы в любое время.
  - В одностороннем порядке изменять положения Публичного договора после размещения уведомления на официальном сайте Оператора Системы.
- Оператор Системы обязан:
  - Обеспечивать бесперебойную работу системы.
  - Провести надлежащую идентификацию Пользователя в соответствии с Законом Республики Армения «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма» и соответствующими нормативными актами Центрального банка Республики Армения.
  - Осуществлять меры по сохранению конфиденциальности информации, передаваемой через Систему, и защите ее от несанкционированного доступа, использования и/или раскрытия третьими лицами.
  - Обеспечивать бесперебойную работу оборудования и программного обеспечения, необходимого для работы Системы.
  - Предоставить Пользователю электронные расчетные документы, подтверждающие произведенные платежи (электронные квитанции, расположенные в разделе «История операций» Расчетного счета Пользователя), в порядке, установленном законодательством РА.
  - По требованию Пользователя предоставлять расчетные документы (документарные платежные квитанции), подтверждающие оплату Пользователя.
  - В случае возникновения спорных ситуаций выдать заверенную печатью справку о переводах, осуществленных Пользователем через Систему, на основании заявления Пользователя.
  - В случаях подделки, несанкционированных транзакций, технических ошибок или иных проблем, возникших по вине Оператора Системы, принять незамедлительные меры по восстановлению работы Системы, уведомив Пользователей доступными способами. В случае возникновения таких проблем постараться восстановить работу Системы в течение максимум 48 (сорока восьми) часов, в противном случае, возместить Пользователю реальный ущерб в случае подачи Пользователем иска о возмещении такого ущерба.
- Пользователь имеет право:
  - Пользоваться Услугами, предоставляемыми Оператором Системы, в соответствии с условиями Договора.
  - Получать информацию об операциях, проведенных по своему Расчетному счету, на условиях, изложенных в Договоре.
  - Получать отчеты о транзакциях, проведенных на своем Расчетном счете.
  - Подавать заявления и жалобы Оператору Системы в случаях и порядке, установленных Договором и действующим законодательством Республики Армения.
  - В любое время потребовать от Оператора Системы произвести расчет или иным образом управлять балансом своего Расчетного счета.
- Пользователь обязан:
  - Воздержаться от передачи или иного раскрытия данных для входа в учетную запись и подтверждения транзакции третьим лицам.
  - Предоставить Оператору Системы точные персональные данные и информацию, необходимую для использования услуг, предусмотренных Публичным договором.
  - При использовании Системы соблюдать Правила Системы.
  - Предоставить правдивые данные для аутентификации, как описано в Главе 7 настоящего Публичного договора.
  - Предоставить Системному оператору информацию и документы, запрошенные в рамках Договора.
  - Нести ответственность за любую потерю денежных средств со своего Расчетного счета и любые негативные последствия, возникшие в результате несанкционированного доступа к Расчетному счету и данным подтверждения операций третьих лиц, независимо от того, произошло ли это по неосторожности, халатности, незнанию или вине Пользователя.
  - Воздержаться от использования Расчетного счета в коммерческих целях и не позволять это делать третьим лицам.
  - Незамедлительно сообщать Оператору Системы о любых изменениях паспортных данных Пользователя или иной информации, ранее предоставленной Оператору Системы.
  - Раскрыть Оператору Системы фактического получателя средств по Расчетному счету и/или денежных средств, находящихся на Расчетном счете, а также по обоснованному запросу Оператора Системы предоставить информацию о реальном бенефициаре и источниках поступления денежных средств.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Публичным договором, стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством РА.
- Оператор Системы несет ответственность за внесенный Пользователем авансовый платеж только при наличии подтверждения оплаты посредством банковского чека, кассового ордера или квитанции об оплате, выданной Финансовой организацией. Кроме того, данная ответственность применяется в случае совпадения данных документа, удостоверяющего личность Пользователя, с данными в Системе.
- Оператор Системы не несет ответственности за сбои оборудования и программ, поддерживающих работу Системы, а также за временные проблемы, препятствующие доступу Пользователя к Системе, если эти проблемы возникли по причинам, не зависящим от Оператора Системы. Однако Оператор Системы обязуется оперативно информировать Пользователей о таких проблемах доступными способами.
- Оператор Системы не несет ответственности за отказ в предоставлении Услуг Пользователю, если такой отказ совершен на основаниях, указанных в Публичном договоре и на официальном сайте Оператора Системы.
- Оператор Системы не несет ответственности за обеспечение конфиденциальности информации, хранящейся на компьютере Пользователя.
- Жалобы и требования, возникающие в связи с услугами, предоставляемыми Пользователю Оператором Системы, рассматриваются в порядке, изложенном на официальном сайте Оператора Системы.
- Пользователь несет ответственность за любые последствия, которые могут возникнуть в результате утраты его Пароля, Номера платежного счета и/или ПИН-кода, а также раскрытия этой информации третьим лицам каким-либо образом.
- В соответствии с действующим законодательством Республики Армения Пользователь несет полную ответственность за предоставление ложной и/или недостоверной информации, предусмотренной в главе 7 настоящего Публичного договора.
- Оператор Системы не несет ответственности за потерю денежных средств с Расчетного счета и иные неблагоприятные события, описанные в Публичном договоре и возникшие в результате доступа к Расчетному счету и данным подтверждения транзакций со стороны третьих лиц.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- Для идентификации Пользователя в системе используются следующие данные, введенные Пользователем:
  - В случае физических лиц:
    - Имя и фамилия,
    - аспорт, проездной документ беженца или иной документ, удостоверяющий личность, или удостоверение личности в соответствии с законодательством РА,
    - Номер мобильного телефона,
    - Адрес электронной почты,
  - Для частных предпринимателей:
    - имя и фамилия частного предпринимателя,
    - аспорт, проездной документ беженца или иной документ, удостоверяющий личность, или удостоверение личности в соответствии с законодательством РА,
    - Информация о свидетельстве о деятельности частного предпринимателя, выданном компетентным органом,
    - Идентификационный номер налогоплательщика,
    - Номер мобильного телефона,
    - Адрес электронной почты,
  - Для юридических лиц:
    - Название юридического лица,
    - Данные сертификата деятельности, выданного компетентным органом,
    - Идентификационный номер налогоплательщика,
    - имя и фамилия руководителя юридического лица,
    - Паспортные данные руководителя юридического лица, проездной документ беженца или иной документ, удостоверяющий личность, или идентификационная карта в соответствии с законодательством РА,
    - Номер мобильного телефона,
    - Адрес электронной почты.
- Пользователь-физическое лицо может быть идентифицирован Эмитентом:
  - Путем прикрепления к Расчетному счету платежной карты, выпущенной коммерческими банками, за исключением платежных карт, выпущенных коммерческими банками из стран с высоким уровнем риска, определенных Группой разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF),
  - Через лиц, уполномоченных Эмитентом,
  - Путем использования идентификационных данных Пользователя, имеющихся в другой организации. В этом случае должны быть соблюдены следующие условия:
  - Для использования его данных в другой организации требуется предварительное согласие Пользователя,
  - В соответствии с законодательством РА, соответствующий договор о предоставлении/использовании данных должен быть заключен с другой организацией.
- Пользователь-физическое лицо также может быть идентифицирован Эмитентом следующими способами:
  - При личном посещении пункта обслуживания Эмитента с документом, удостоверяющим личность (таким как паспорт, удостоверение личности, проездной документ беженца или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РА) и подаче соответствующего заявления,
  - При оформлении соответствующего заявления через мобильное приложение, приложив к заявлению фотографию с изображением лица Пользователя и соответствующую страницу документа, удостоверяющего личность (страницу с фотографией и данными паспорта),
  - Посредством ввода данных и кода своей идентификационной карты (PIN, POOK) через устройство считывания идентификационной карты, тем самым подтверждая достоверность введенных данных своей электронной подписью.
- Для получения идентифицированного Расчетного счета в системе Пользователю - частному предпринимателю необходимо обратиться в Пункт обслуживания Эмитента с документом, указанным в подпункте 7.1.2 пункта 7.1 настоящего Публичного договора, подать соответствующее заявление с подписью и печатью индивидуального предпринимателя (при наличии), чтобы получить статус идентифицированного Пользователя. Кроме того, Эмитент также может идентифицировать Пользователя-частного предпринимателя посредством платежной карты, выпущенной коммерческими банками, за исключением платежных карт, выпущенных коммерческими банками из стран с высоким уровнем риска, определенных Группой разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF), или посредством лиц, уполномоченных Эмитентом для выполнения процесса идентификации.
- Для получения идентифицированного в Системе Расчетного счета Пользователю - руководителю юридического лица - или уполномоченному представителю, действующему на основании доверенности, необходимо посетить Пункт обслуживания Эмитента с документом, указанном в подпункте 7.1.3 пункта 7.1 настоящего Публичного договора, подать соответствующее заявление за подписью руководителя утвержденного юридического лица или его уполномоченного представителя с печатью (при наличии таковой), после чего - получить статус аутентифицированного Пользователя. Пользователи-юридические лица также могут быть идентифицированы Эмитентом посредством платежных карт, выпущенных коммерческими банками, за исключением платежных карт, выпущенных коммерческими банками из стран с высоким уровнем риска, определенных Группой разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF), а также посредством лиц, уполномоченных Эмитентом для выполнения процесса идентификации.
- Лицам, идентифицированным Эмитентом при совершении иных операций через Эмитента, может быть присвоен статус идентифицированного Пользователя в Системе.
- Изменение идентификационных данных Пользователя в Системе осуществляется на основании поданного Пользователем заявления.
- Следующие данные используются для идентификации поставщика системных услуг:
  - Наименование,
  - Организационно-правовая форма,
  - Идентификационный номер налогоплательщика,
  - Юридический адрес,
  - Рабочий адрес.
- Пользователь настоящим дает согласие на использование данных, необходимых для его идентификации, определенных в главе 7 Публичного договора, для его идентификации в Системе и получения информации об услугах, предоставляемых оператором Системы.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
- Принимая Публичный договор, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте ЗАО «ЮПЕЙ» (https://www.ЮПЕЙ.am/ru/personal_data).
- Пользователь настоящим подтверждает, что он надлежащим образом проинформирован о правовых основаниях и целях обработки его персональных данных, о перечне персональных данных, подлежащих обработке, о действиях, подлежащих совершению с персональными данными, о круге лиц, которым могут быть переданы персональные данные, о сведениях об исправлении, уничтожении им персональных данных, о требованиях о прекращении обработки данных или совершении иного действия, связанного с обработкой, о сроке действия согласия, а также порядок отзыва им согласия и последствиях оного.

РЕГУЛИРОВКА МОШЕННИЧЕСТВА, ТЕХНИЧЕСКИХ ОШИБОК, НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫХ ФУНКЦИЙ И ДРУГИХ ПРОБЛЕМ В СИСТЕМЕ
- Если Пользователю станет известно о любом мошенничестве, несанкционированных операциях, технических ошибках или подобных проблемах в Системе, он должен незамедлительно уведомить об этом Оператора Системы в порядке, предусмотренном настоящим Публичным договором. В случае, если мошенничество, несанкционированные операции, технические ошибки или подобные проблемы в Системе повлекли за собой потерю баллов ЮПЕЙ со Счета Пользователя, Пользователь обязан немедленно уведомить об этом Оператора немедленно, но не позднее, чем в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения им информации о таком мошенничестве, несанкционированных транзакциях, технических ошибках и других подобных проблемах.
- При получении информации о мошенничестве, несанкционированных транзакциях, технических ошибках или других подобных проблемах в системе Оператор обязан принять все технически осуществимые меры и действия для исправления несанкционированных транзаций, устранения мошенничества, устранения технических ошибок и решения других подобных проблем. Оператор также несет ответственность за расследование причин возникновения этих проблем, реализацию мер по устранению этих причин и информирование Пользователей о результатах предпринятых действий.
- Если мошенничество, несанкционированные транзакции, технические ошибки или другие подобные проблемы в Системе привели к утрате баллов ЮПЕЙ с Рассчетного счета Пользователя, Оператор несет ответственность за восстановление недостающих баллов ЮПЕЙ на Расчетном счете Пользователя, за исключением случаев, когда с момента возникновения фальсификаций, несанкционированных транзакций, технических ошибок и иных подобных проблем в Системе прошло более 1 (одного) месяца, и Пользователь не уведомил Оператора о фальсификации, несанкционированной транзакции, технической ошибке или другой подобной проблеме в течение 5 (пяти) календарных дней с момента обнаружения оной.

ДОЛЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
1 Если иное не предусмотрено Публичным договором, все уведомления в рамках Публичного договора осуществляются указанными способами: по электронной почте, через официальный сайт Оператора Системы, через мобильное приложение или посредством коротких (SMS) сообщений. Уведомления, сделанные любым из указанных выше способов, считаются действительными, и для них не требуется обратное уведомление, подтверждающее получение (прочтение).
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
- При возникновении проблем или несоответствий в рамках договора Клиент может подать жалобу Оператору Системы.
- Заявления и жалобы клиентов могут быть поданы в филиалах Оператора Системы или в электронном виде через сайт Оператора Системы. Они будут обработаны в порядке, установленном внутренними правовыми актами Оператора Системы.
- Заявления и жалобы будут рассмотрены, а ответы будут предоставлены Пользователю в течение 10 дней с момента их поступления Оператору Системы. Если для обработки заявления или жалобы необходимы дополнительные материалы или иные действия, Оператор Системы может продлить срок рассмотрения, но не более чем 10 (десять) дней сверх первоначально установленного срока, о чем заявитель будет уведомлен заранее.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Публичный договор толкуется в соответствии с законодательством РА.
- Правовые последствия заключения публичного договора в электронной форме приравниваются к правовым последствиям заключения договора путем составления письменного документа, подписанного Оператором Системы и Пользователем.
- Пользователь гарантирует, что условия Договора понятны и полностью приемлемы для него/нее.
- Порядок и условия оказания всех услуг в Системе подробно описаны на официальном сайте Оператора Системы.
- Любые споры и разногласия, возникающие в связи с применением и толкованием публичного договора, подлежат разрешению в соответствии с процессом рассмотрения возможных ошибок, претензий и споров по приему платежей в ЗАО «ЮПЕЙ», подробности которого можно узнать на официальном сайте Оператора Системы.
- Вопросы, не урегулированные Публичным договором, регулируются положениями на официальном сайте Оператора Системы, а при отсутствии таких положений - законодательством РА.
- Публичный договор вступает в силу с момента создания Расчетного счета Пользователя.
- Каждая из сторон имеет право расторгнуть Публичный договор, уведомив об этом другую сторону не менее чем за 15 (пятнадцать) дней.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
- Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в рамках Договора, которая считается конфиденциальной для каждой из сторон.
- Оператор Системы обязуется сохранять конфиденциальность авторизационных данных Пользователя, баланса счета, информации об операциях с электронными деньгами, а также персональных данных Пользователя. Указанная информация может быть раскрыта только в случаях и порядке, определенных законодательством Республики Армения, а также в случае, когда это необходимо для оказания услуг или защиты нарушенных прав Эмитента. Во всех остальных случаях такая информация может быть раскрыта только с согласия или распоряжения Пользователя. Эмитент имеет право раскрыть персональные данные плательщика и детали платежной операции любому получателю платежа.
- Информация, полученная Сторонами законным путем из других источников без нарушения условий конфиденциальности, не считается конфиденциальной в рамках Договора.
- Информация о транзакциях Пользователя сохраняется в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия Договора.

ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА)
- Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Публичному договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Публичного договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить. К таким ситуациям относятся землетрясения, наводнения, пожары, войны, объявление чрезвычайного или военного положения, политические волнения, нарушения каналов связи и электроснабжения, действия государственных органов, решения, постановления и другие акты, изданные Центральным банком Республики Армения, а также иные ситуации, находящиеся вне контроля Сторон, делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных Публичным договором.
- Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 (трех) месяцев, каждая из сторон Публичного договора имеет право расторгнуть Публичный договор, предварительно уведомив об этом другую сторону.

РЕКВИЗИТЫ ЭМИТЕНТА

Закрытое акционерное общество «ЮПЕЙ»
Республика Армения, г. Ереван 0069, улица Давида Анахта 8/4
Идентификационный номер налогоплательщика: 02677502
Рассчетный счет: ՝ 286.120.1021396
Телефон: +374 11 444 448

Обновлен 30.11.2023 15:28